Mueblespt , ofrece a sus clientes dos formas de recibir los productos adquiridos en nuestra tienda online.
1) El cliente podrá optar por recoger su pedido directamente en nuestra tienda física, sin gastos de transporte, en la siguiente dirección,
Jorge & Ferreira ld,
Calle Gracinda Costa nº 19
4760-717 Ribeirao
Vila Nova de Famalicão
(Portugal)
2) O enviándolo a través de un transportista, con un incremento en el coste del transporte.
El servicio de entrega realizado por transportistas profesionales sólo incluye la entrega de la mercancía hasta la puerta de casa en la dirección indicada en la planta baja, sin montaje.
Si se trata de un piso por encima/por debajo del suelo, el servicio de entrega en la puerta del domicilio del Cliente es opcional y depende de la disponibilidad del profesional que realiza el servicio y de la posibilidad de que la mercancía sea entregada de forma accesible (p. ej., existencia del ascensor con dimensiones suficientes para los productos envasados)
Todas las entregas se realizan en días laborables, entre las 9 y las 19 horas, no es posible programar un horario específico para ello.
Tenga en cuenta que si no se realiza un intento de entrega debido a la indisponibilidad del cliente para recibir el producto, el segundo intento de entrega se cobrará con el costo de envío
Devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver la compra en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega del producto adquirido.
Si desea realizar una devolución, debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico geral@mueblespt.es indicar el número del documento de compra e indicar el motivo de la devolución.
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, completos, sin señales de uso y debidamente embalados en el embalaje original.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado de los artículos, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 8 días laborables.
En caso de devolución, los costos de los portes son asumidos por el cliente. El valor del mismo será descontado en el reembolso.
Las devoluciones, cancelaciones o reembolsos no se aplican a los productos personalizados, tal y como establece la ley.
La información sobre el derecho del consumidor (cliente privado) a rescindir el contrato se describe en detalle en el Decreto-Ley n.º 143/2001 y el Decreto-Ley n.º 82/2008 - Legislación Portuguesa.
Productos tapizados
Los tapizados como sofás, cabeceros, bases, sillas y sillones se fabrican siempre por encargo y tapizados en los materiales y colores elegidos por el cliente. Al ser artículos personalizados, no se pueden devolver.
Otros productos considerados personalizados
Se consideran artículos personalizados todo el mobiliario artesanal que tenga la opción de fabricarse en más de un tamaño, así como las macetas, ya que se fabrican expresamente por encargo.
Si pretende comprar más de una unidad de producto con la misma referencia, le recomendamos lo siguiente: Compre solo una unidad para verificación o, en su caso, la cantidad mínima obligatoria de esa referencia. Solo después de estar seguro, debe comprar las unidades restantes . Si optas por la compra total en el momento de la primera compra, consideramos que no tienes dudas, por lo que no aceptamos devoluciones.
Devolución por defecto de fabricación o avería:
Debe contactarnos previamente a través del correo electrónico geral@mueblespt.es e indicar el número del documento de compra e indicar el motivo de la devolución. Lo/Los producto/os con defecto o avería deberán ser enviados en el embalaje original, si esto no es posible en el embalaje original, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos recomendarle la mejor forma de embalaje/acondicionamiento. No procederemos a la recogida de la mercancía sin haberla embalado correctamente.
Prestar atención
Le recomendamos que preste atención al estado del embalaje, ya que puede reflejar posibles daños en el producto.
Si el Cliente comprueba que, en el momento de la entrega, el embalaje del producto o productos está dañado o abierto, deberá negarse a recibir el pedido, indicando el motivo de la negativa en el correspondiente albarán de entrega. Si el Cliente opta por aceptar la recepción de los productos con el embalaje en las condiciones descritas anteriormente, es conveniente que lo haga constar en el albarán de entrega correspondiente, con el fin de desligarse de la responsabilidad por los daños constatados despues del desembalaje de los mismos. Dispone de 12 horas para comprobar el estado del producto, pasado este plazo no se aceptan reclamaciones.
Garantizar
Jorge e Ferreira es una empresa con 40 años de experiencia en el mercado.
Sabemos lo importante que es para el cliente la compra de un producto y, en caso de avería, se repara o sustituye con la máxima rapidez y calidad.
Para hacerlo posible, pusimos el mayor cuidado en la selección de nuestros proveedores y marcas.
Buenas compras